數(shù)字文明：信息碎片化時代應(yīng)該如何做知識管理？

2021-11-22 1679

作為一個合格的互聯(lián)網(wǎng)居民,你的一天可能是這樣的:早上起床習(xí)慣看一眼手機(jī)的滿屏推送,然后點(diǎn)開一條條新聞;坐地鐵上班的時候,在各個社交媒體軟件中輾轉(zhuǎn)切換;看到同事在群里發(fā)了業(yè)務(wù)相關(guān)的文章,先一鍵收藏;中午吃飯的間隙,倍速看看自己訂閱的博主最新發(fā)布的視頻,順便轉(zhuǎn)評贊一下;下班后癱在沙發(fā)上不停上滑短視頻軟件,迎接這一天的尾聲…

雖然我們已經(jīng)時時刻刻在接受信息、并產(chǎn)出信息,然而,不知道從什么時候開始,晚吃一天瓜,就看不懂熱搜了、刷視頻不開彈幕,就不知道當(dāng)下的流行梗是什么了…明明5G在加速普及,卻總覺得自己在用2G沖浪。

這主要是因為,碎片化的信息正在成為主流,人的注意力不斷被分割成更小的片段。此外,我們接受信息起來更加被動、噪聲更大的現(xiàn)象,也成為互聯(lián)網(wǎng)不斷迭代和發(fā)展的附屬品,極大改變了我們所身處的信息環(huán)境。

那么面對“爆炸”的信息量,如何讓繁雜的信息轉(zhuǎn)化為有效的知識?

構(gòu)建一個完整的知識管理體系,能有助于我們不在互聯(lián)網(wǎng)中迷路,做一個“明白人”。從個人角度來講,無論是搭建筆記管理體系、還是用思維導(dǎo)圖或腦圖的方式來搭建不同領(lǐng)域知識的邏輯關(guān)系,能夠不再讓知識成為“一盤散沙”。

知識管理不僅僅在個人學(xué)習(xí)工作中能提升效率,對于一個更加龐大、復(fù)雜的企業(yè)來說,知識管理也能通過滲透進(jìn)組織,讓各員工都能在企業(yè)的通訊信息、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗所構(gòu)成的知識系統(tǒng)中自由穿梭,在不造成任何企業(yè)浪費(fèi)的同時,不斷給予員工知識養(yǎng)分。這樣視知識為生產(chǎn)資料、注重系統(tǒng)性打造知識地基的企業(yè),也擁有了打造智能化組織的基本特質(zhì)。

以百度為例,作為一家AI生態(tài)型公司,自帶“科技”buff,打造了成熟的知識管理體系。百度創(chuàng)始人李彥宏不光將“知識管理”列入未來人工智能領(lǐng)域的八項關(guān)鍵技術(shù),也在組織內(nèi)部多次強(qiáng)調(diào)“知識流動”的重要性,表示“作為高科技與知識密集型公司,我們積累的經(jīng)驗和知識信息,如果能高效流動,一定會讓創(chuàng)新速度有大幅度提升?！?/p>

在百度內(nèi)部,知識的管理具體以信息流的形式為載體,其智能辦公系統(tǒng)“如流”讓企業(yè)的知識、經(jīng)驗等信息得以線上化,并通過智能分發(fā)算法把相關(guān)的知識經(jīng)驗推送給可能需要的人,實現(xiàn)知識在企業(yè)內(nèi)部的高效流動。知識就像一條運(yùn)轉(zhuǎn)不停的創(chuàng)新流水線,每一個人都是起點(diǎn),負(fù)責(zé)知識的產(chǎn)出與輸送,同時也是終點(diǎn),讓知識裝配在創(chuàng)新機(jī)器中,并透過分享、記錄、反饋等流程過后,成為新知識的動能,形成良性循環(huán)。

除了知識分發(fā),知識的流動還需要不斷“開源”,李彥宏也強(qiáng)調(diào)企業(yè)需要有好的內(nèi)部知識生產(chǎn)機(jī)制,鼓勵大家把討論出來的東西、獲得的經(jīng)驗、教訓(xùn)沉淀下來,變成知識。他提出要求,三年之內(nèi),百度的工作效率要因為知識管理提升一倍。正是基于此,百度鼓勵員工對知識信息進(jìn)行主動分享,成為知識的創(chuàng)造者。

知識管理技術(shù)是屬于智能時代的大機(jī)會,而百度已經(jīng)在做這樣的工作。當(dāng)然,知識管理也只是一個方面,百度智能組織在外界看來,還體現(xiàn)在AI驅(qū)動的智能化基礎(chǔ)設(shè)施、云化開放的組織形式、高質(zhì)量發(fā)展可進(jìn)化的組織成長等等。這些共同作用成為支撐百度智能組織的骨骼,讓一個萬人大廠成為“智慧”的有機(jī)體,帶動創(chuàng)新能力和效率指數(shù)級提升。

數(shù)字化時代,智能組織已成為未來組織的發(fā)展方向,而依托于百度的AI基礎(chǔ)設(shè)施、流動的知識體系和開放透明的組織結(jié)構(gòu),百度的智能組織為技術(shù)企業(yè)邁出了組織形態(tài)創(chuàng)新一大步。



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