《組織的未來》張瑞敏推薦：物聯(lián)網(wǎng)時代，自主人的時代

2021-12-04 1981

海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官 張瑞敏

這是一部指導(dǎo)全球企業(yè)打破科層制陷阱、實施管理創(chuàng)新的行動之書；

這是一部幫助組織釋放長久以來被壓抑的人性、實現(xiàn)個人價值的鼓舞之書；

這是一部拉開物聯(lián)網(wǎng)時代管理革新大幕的變革之書。

加里·哈默先生是我的老朋友了，我們的結(jié)識同樣緣于他的一本書——《管理大未來》?！皩⑷祟愂`在地球上的不是地球的引力，而是缺乏創(chuàng)造力”，他對管理創(chuàng)新的極大熱忱，以及顛覆傳統(tǒng)、重啟變革的先鋒意識，與海爾隨時代之變，永遠“自以為非”、御“變易”之勢的管理信條不謀而合，讓人相見恨晚。

十幾年后，《人單合一》這本他與米歇爾·賈尼尼先生攜手著成的炙手新作，讓“管理大未來”，成了現(xiàn)在進行時。

《人單合一》用振聾發(fā)聵的文字，正式敲響了科層制和官僚主義者的喪鐘。它是一本優(yōu)秀的實用指南，正如書中所說的是“釋放人類精神”“以人為中心新的價值觀和原則”。

然而，這只是本書的“形”與“理”，我認為本書的“神”與“心”，在于顛覆性地提出了一種以人為本、為目的的新管理原則，一種以人為中心建立起的管理價值觀，是一份管理界“人本主義運動”開始的宣言。

在這場以人為名的管理變革中，海爾是一名見證者、參與者、先行者。因此有幸成為了本書重點闡述的“管理先鋒公司”。

我在成為管理者之前，也做過多年的普通工人，是純粹的被管理者，親身體會過人們在科層制中被壓抑為工具，根本無法發(fā)揮應(yīng)有的個人價值。成為管理者后，我見證海爾經(jīng)歷改革開放、企業(yè)出海、中國入世等多個時代風口，看到許多抓住一個風口便不求突破的企業(yè)走向消亡。面對一直在變的用戶、行業(yè)、時代，只有打破牢固的科層組織，解放人被禁錮的創(chuàng)造力，人活了，企業(yè)才能活。

不平凡的2020年，讓我們每個人都深切意識到，自己身處于一個“百年未有之大變局”，親歷著一個VUCA時代。這個時代可套用《易經(jīng)》的“三易”原則，唯一的“不易”就是“變易”。而“簡易”則是大家迫切呼喚著物聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式，即員工與用戶的零距離的人單合一。

人單合一：物聯(lián)網(wǎng)時代的管理之變

要設(shè)計一種能實現(xiàn)每個人價值的有效機制，企業(yè)才能在永恒的變化中獲得不竭的生命力，2005年，肯定“人的價值第一”的“人單合一”模式應(yīng)運而生。

“人”指員工，“單”指用戶價值，“合一”指員工的價值實現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價值合一，每個員工都直接面對用戶，為用戶創(chuàng)造價值，同時實現(xiàn)價值分享。2010年，我與哈默先生在美國舊金山第一次見面時，即使如他這樣推崇大膽創(chuàng)新的管理學(xué)家，對人單合一模式也感到吃驚，認為讓“每個雇員都是自己的CEO，這樣的想法過于大膽，大膽到近乎瘋狂”。如今，他已完全認可了人單合一，并在《人單合一》中向全世界讀者分享海爾的“人本”管理創(chuàng)新。

人單合一得以在物聯(lián)網(wǎng)時代成功，在于它是動態(tài)的、非線性的。

這就是書中所希望的“什么樣的組織能引出并滿足人類所能給予的最好的東西”。物聯(lián)網(wǎng)時代的用戶進化了，他們需要被視為單獨的個體，定制個性化的體驗。個人需求雖小，但經(jīng)由物聯(lián)網(wǎng)鏈接起的萬億個個性化需求，為企業(yè)提供了無限商機、也給組織帶來了轉(zhuǎn)型難題。

傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)認為，政府和市場構(gòu)成了經(jīng)濟活動的一體兩面。2009年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)得主埃莉諾·奧斯特羅姆、奧利弗·威廉姆森更進一步，提出了層級和市場之外的第三條路——自主組織和自主治理。要實現(xiàn)第三條路，員工必須成為自主人。這就需要顛覆傳統(tǒng)。因為近代的文藝復(fù)興將神本位轉(zhuǎn)為人本位，而其后的工業(yè)革命又將人異化為“經(jīng)濟人”，但物聯(lián)網(wǎng)時代需要“自主人”。反觀企業(yè)，則需要轉(zhuǎn)型為自組織的平臺。

自組織：物聯(lián)網(wǎng)時代的組織形式

2017年，加里·哈默先生來青島參加首屆“人單合一”模式國際論壇并發(fā)表演講，他說許多大公司的員工，面對龐大的公司組織都有深深的無力感，最后只能安慰自己：公司的好壞與自己無關(guān)，因為自己不是CEO。但他又舉了甘地、曼德拉、馬丁·路德·金等人的例子，他們職業(yè)生涯的早期也沒有足夠高的職務(wù)與權(quán)力，但還是改變了世界。顯然，加里·哈默先生希望“讓組織和身在其中的人一樣出色”。

從推倒科層的創(chuàng)造性破環(huán)中誕生的人單合一，也如同一個不斷成長的“人”，不斷應(yīng)時代之變，進行自組織形態(tài)的進化：

第一步，推倒科層、去掉中層，成為去中心化、分布式的自組織，每一個人（創(chuàng)客）都為活的細胞，自主聯(lián)結(jié)成小微，8萬人的大企業(yè)變成了4000多個小微自組織。第二步，解決自組織中自主性與同一性的矛盾，以用戶為領(lǐng)導(dǎo)，即用戶付薪下的小微升級為鏈群（生態(tài)鏈上的小微群）。具有共同用戶目標的小微自主聚合，共創(chuàng)用戶價值，共享增值，它是一種正反饋循環(huán)的利益共同體，避免了傳統(tǒng)企業(yè)因內(nèi)部職能部門之間的筒倉化、上下級之間的層級化而導(dǎo)致的弊端。

《管子》中有一句話，“執(zhí)一不失，能君萬物”。海爾的“一”，始終是“人的價值最大化”，唯有讓員工成為“自主人”，其價值才能彰顯；“萬物”則為市場上千變?nèi)f化的個性化需求，唯有讓組織成為“自組織”，才能與有體驗迭代訴求的用戶融為一體，體現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)——人聯(lián)網(wǎng)。

在全球經(jīng)歷了疫情的“黑天鵝”洗禮后，不少分歧與不和于混亂中滋生，但正因如此，世界比以往任何時候都更強調(diào)共生與協(xié)同。

“大合唱”：物聯(lián)網(wǎng)時代的全球認同

在交流中，哈默先生曾多次表示，他希望這場管理界的“人本主義運動”，不是少數(shù)影響廣泛者的發(fā)聲，而是一場全球性的“合唱”，我深以為然。海爾同樣無意成為“獨唱者”，我們愿同全世界志同道合的先鋒們分享經(jīng)驗，共譜華章。

目前，海爾在全球成立了8個本土化的人單合一研究中心，截至2021年6月，全球已有74個國家和地區(qū)的14萬個學(xué)習(xí)用戶通過人單合一中英文網(wǎng)站注冊成為人單合一聯(lián)盟會員，在8大研究中心參與人單合一公開課學(xué)習(xí)的有2000多家企業(yè)。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克于生前的2000年說過“未來25年公司將不再幸存”?，F(xiàn)在是時候?qū)鹘y(tǒng)的科層制顛覆為網(wǎng)絡(luò)化的自組織，而本書則為實現(xiàn)這一目標提供了可行的方案。

張瑞敏：物聯(lián)網(wǎng)時代，自主人的時代


《組織的未來》
作者: [美] 加里·哈默 / [美]米凱爾·賈尼尼

以奮斗者為中心的全新管理變革路徑
幫助企業(yè)解鎖每個人創(chuàng)造力的行動計劃


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